凯迪拉克案例回顾：

年3月19日，陆先生在广东省佛山市南庄镇时利合有限公司购买了一辆凯迪拉克CT5。新车入手不到一个月就出现了异响，且在返厂五次的全面检查中，分别检查出了其他五大问题，但异响问题仍未解决。通过11月12日节目报道，11月13日我们再次询问陆先生维权进展，车主称：“节目结束第二天，厂家给我致电了解车辆情况，并声称已将该问题移交给技术部门反馈，请我耐心等待”。11月18日4S店作出回应，称下个月（12月）会有方案出来，现在还在试验阶段。截至目前，陆先生正在等待厂家给出具体解决方案。

原文链接：

五次进厂维修都查不到故障原因的凯迪拉克

凯迪拉克作为全球知名的豪华汽车品牌，自进入国内后就受到了很多人的追捧。据凯迪拉克官方数据显示全年总销量为21.2万辆汽车，创下该品牌的记录。凯迪拉克在中国市场如此之大，但其汽车质量与售后是否能真正成为中国汽车市场的翘楚呢？

自年12年截止到目前，不到一年间我频率收到凯迪拉克车主因汽车质量问题投诉事件达4起，分别是：

凯迪拉克ATS-L无故断轴（原文链接：凯迪拉克再陷“断轴门”）；

凯迪拉克ATS-L下支臂无故断裂（原文链接：维权进行时

后续报道：凯迪拉克ATS-L下支臂无故断裂，4s店“人为原因造成”）；

凯迪拉克XTS发动机异响，4S店六次检查维修无果（原文链接：凯迪拉克XTS发动机异响，4S店六次检查维修无果）；

以及一周前在节目表示新车入手不到一个月就出现了异响，并且在五次检查中，分别检查出了五大问题的陆先生。

四期节目中，两期为车辆断轴，近两期为发动机异响现象，由此可见针对凯迪拉克的投诉问题并不是单一个例。

陆先生在此后又联合其他凯迪拉克车友，给到节目组高达30位车辆出现异响的车友信息，其中发动机异响问题占17例。

陆先生所在车友群凯迪拉克CT5故障问题部分截图：

除此之外，陆先生所在的凯迪拉克CT5维权群中，石家庄、长沙、深圳、郑州、安徽、武汉等地的车友也都存在汽车异响等问题。

资料显示陆先生的汽车问题并非个例，来自全国各地的凯迪拉克CT5异响现象令人瞠目结舌。据中国网汽车质量投诉平台显示，年5月、11月分别有两例典型问题投诉，且都与发动机问题有关。

新浪旗下消费者服务平台-黑猫投诉显示：下半年凯迪拉克投诉高达40+，其中车辆异响占其中4例。

为何近年来凯迪拉克会爆发出如此多的异响维权事件？事件背后是否存在凯迪拉克售后与产品质量缺陷问题？如此多的投诉现象是否影响了凯迪拉克在中国的销售？

据相关信息报道，凯迪拉克年总销量已达9万多台。节目中出现问题的陆先生爱车-凯迪拉克CT5，于年也达到了3万多台的销售量，且依然呈现销售量上升态势。

因为销量高，所以投诉多？其实不尽然。据陆先生提供资料显示，凯迪拉克CT5车友维权群人数高达多人。单一车型在现有销售量的数据下，投诉量属实有些高了。

销量据高的凯迪拉克因其品牌底蕴、注重迎合市场和巨幅优惠受到消费者的青睐，但想要保持高销量的态势，汽车质量与售后服务必须更加重视。但近一年来如此居多的车辆异响和其他问题，凯迪拉克是否有发布关于车辆异响的召回信息？中国质量发展局显示：年10月10日上海通用汽车有限公司因制动问题，曾对“凯迪拉克XT4”发布过召回信息。

年12月27日上海通用汽车有限公司曾因电子制动对“凯迪拉克CT6”发布召回。

年5月5日，上海通用汽车销售有限公司因座椅加热设定不完善，对“凯迪拉克CTS”发布召回。

资料显示，近年来上海通用汽车未曾因发动机异响对凯迪拉克进行召回，但众多凯迪拉克CT5车友发动机异常的反馈近在眼前，陈先生入手不到一个月的凯迪拉克进场维修5次都找不到原因，且厂家解决问题的态度也是一拖再拖，是厂家技术不过关？还是刻意回避责任？解决问题的态度和方式令人深思！如此多的凯迪拉克CT5车友，出现汽车问题无法解决的现象更是令人唏嘘。

众多的异响投诉案例足以证明CT5车型存在产品质量问题，如不迅速解决必然令人诟病，希望厂家引起重视尽快解决车辆问题。问题面前切不可一叶障目，虚心接受、查漏补缺才是明智之举，关于此事我们也会持续