我们扮演什么样的角色才更有意义？

角色变化的智慧第一篇

这是桔梗在“谈判思维”的第篇推文。

全文共字，阅读大约需要3分钟。

小陈今天特别紧张；

因为今天是和老板单独开会，给自己做绩效考核的日子；

小陈的个性很腼腆，他很怕老板会说什么难听的；

更不用说，每年的这次考核都会决定他年终奖的数量。

老板看到了站在办公室门口的小陈，同时指了指自己办公桌对面的椅子说，

进来坐吧！

小陈一边木讷地坐下来，一边紧张地尝试去判断今天老板的心情到底是好是坏；

有时候，老板的脸色是可以预示今天的谈话是否顺利的；

不幸的是，老板的脸显得严肃而阴沉；

老板清了清嗓子，对小陈说，

你也知道，今天的会是为了给你做绩效评定的，总的来说吧，过去十二个月里你的表现还过得去，当然也有需要改进的的地方，我们先从值得肯定的地方说起......

老板接下去的那些话，小陈就基本听不进去了，因为他已经被那句“需要改进的地方”扰乱了心绪；

直到老板说，

好了，接下来，说说需要改进的地方......

小陈瞬间坐直了腰，感觉房间里的气氛更加凝重了；

老板继续说，

首先，你先得把交给你的每一个任务都做做好；上个月你就忘了给我们最大的客户提交月度报告，你要庆幸这个客户没有因为这个原因离开我们！

小陈有些激动，反驳道，

可是那次报告不是我的责任，而且之前每个月的报告我都只会提前不会晚交！

老板冷冷地看着小陈，说，

我说的仅仅是我观察到的事实。

小陈突然感觉说不出话来，努力控制自己的心跳加速，因为他实在气不过老板不问青红皂白就责怪下来；

他很想继续辩驳，可是他又知道和老板面红耳赤地争论，实在是不明智的；

老板看小陈沉默不语，继续说，

其次，你得改改工作态度。我知道你有孩子要照顾，可是工作总要完成吧，对我们来说，客户就是上帝，你怎么能让客户找不到你？就算临时要去接孩子，至少要保持手机畅通吧？

小陈忍不住了，解释道，

我已经很努力地在平衡工作和生活，可是我总不能二十四小时待命吧？

老板又冷冷地看着小陈，说，

我说的仅仅是我观察到的事实。

接下来，老板继续列举了一些小陈犯的错误，尽管小陈也尝试去反驳和解释，也并没有改变什么；

半个小时过去，小陈走出老板办公室的时候感觉自己过了半个世纪；

他感到极度的无力、沮丧、甚至愤怒；

有一点小陈可以确认，今年的年终奖就不要指望了。

这是一个全新的系列，叫做“角色变化的智慧”，它的思维方式来自哈佛大学的“超理性谈判系统”。

“超理性谈判系统”的研究对象，是谈判中人们的情绪；

因为在谈判中，情绪问题是谈判最大的障碍。

“超理性谈判系统”认为，情绪的源头来自于人性的五个基本需求；

我们已经介绍了四种，分别是：

“欣赏和理解”，我们已经在“赏识的力量”系列中介绍过；

“附属和关联”，我们已经在“关联的力量”系列中介绍过；

“自由和自主”，我们已经在“独立决策的渴望”系列中介绍过；

“身份和地位”，我们已经在“地位的较量”系列中介绍过；

第五种人性基本需求，叫做“角色和意义”。

这一层需求在情绪问题上更为隐蔽，也经常和前四种交织在一起产生更复杂的作用；

当人在谈判中，感受到自己所扮演的角色可有可无，所做的事情毫无意义，就会产生负面情绪，让谈判寸步难行；

当人在谈判中，感受到自己所扮演的角色举足轻重，所做的事情意义非凡，就会产生正面情绪，让谈判柳暗花明；

简而言之，我们总是希望可以让自己的“角色”扮演得更有意义。

人生是一个舞台；

无论在工作中，还是在生活中；

无论是在社会上，还是在家庭里；

我们时时刻刻都在扮演某一种“角色”。

而且我们还会不停地变换我们正在扮演的“角色”；

只是，并不是每一种“角色”都让我们觉得有意义。

我们有时是一名销售，有时是一名爸爸；

我们有时是一名总监，有时是一个太太；

我们有时是一名HR，有时是一个女儿；

我们有时是一名足球选手，有时是一个股票交易员；

我们有时是一个老师，有时是一个学生；

我们有时是一个大人，有时是一个孩子；

我们有时是一个好人，有时是一个坏人；

“角色”和我们所处的沟通环境有关，我们会自动扮演；

有时我们扮演的“角色”，会让我们感到自己正在做的事情毫无意义、疲于应付，此时的我们沮丧而满腹牢骚；

有时我们扮演的“角色”，会让我们感到自己正在做的事情意义非凡、干劲十足，此时的我们兴奋而积极充实；

所以，我们总希望我们的“角色”可以更有意义。

那问题就是，该怎么让我们的“角色”更有意义呢？

有意义的“角色”首先应该具有清晰的目的性；

一个有目的性的“角色”，对你实现这个“角色”的意义非常重要。

无论你的“角色”是建设祖国、造福人民；

还是你的“角色”是想出门走走、放松心情；

“角色”的目的都必须十分明确；

只有这样，你才能“为了祖国人民而奋斗终生”；

只有这样，你才能“放下一切，去感受大自然”；

相反，

你表面上在学校里是一名“学生”的角色，却不务正业、游手好闲，这个“角色”毫无意义，因为你没有明确的目的；

你表面上是公司里的一名“职员”的角色，却浑浑噩噩、混混日子，这个“角色”也毫无意义，因为你没有明确的目的。

有意义的“角色”，它的意义因人而异；

你想成为“家长”这个“角色”是因为你特别喜欢孩子，它带给你的意义和那些为了完成“父母之命”的人完全不同；

你想成为“工程师”这个“角色”是因为你天生就喜欢解决实际问题，它带给你的意义和那些为了“升职加薪”的人完全不同；

一个因人而异的“角色”意义，会融合你的特长、兴趣、价值观、以及信仰，会指导你如何工作和生活；

这层“意义”还有一些特别的情形，不容易辨识；

比如，一个服装厂的女工，这份辛苦而无聊的工作让她十分厌恶，但是作为单身妈妈要养家里的孩子，她依然觉得自己的工作“角色”很有意义；

有意义的“角色”，一定不是伪装的；

比如，你发现你每天在扮演一个“爱她的丈夫”，这样的角色；

你可能是一个“演技”十分出色的人；

但这个“假装”的角色，一定会将你的人生拖向深渊；

因为一个对你有意义的“丈夫”角色，一定是“你喜欢做她丈夫”这件事本身。

虽然我们在说，“角色”是我们在“扮演”；

但这可不是说，我们真的在“演戏”；

这是我们自己的人生，是真切的“角色”，所谓“扮演”，就是生活本身；

你所扮演的各种“角色”，真真切切地在你的人生中，完整定义了“你是谁”。

除非你真的是在戏剧舞台上扮演一个角色，你可以“假装”去扮演它；

而你生活的这个人生是你真实的人生，请真实地面对你的“角色”。

让我们回到文首小陈的故事里，他究竟碰到了什么问题？

小陈在这次绩效考核的谈话中，他的“角色”都出了问题，或者说，他所扮演的角色的意义都被否定了；

在老板无情地质问下，小陈的工作“角色”的意义在不停地被贬低；

很容易理解，小陈的负面情绪高涨，让他忽略了自己一整年还有做的好的地方；

而实际上，小陈的绩效考核最终失败的原因，是小陈放弃了找回自己“角色”意义的机会；

他完全沉浸在了一个辩解抵抗的角色里，不能自拔；

小陈没有做出任何诚恳接受的表态，也没有提出任何积极改进的想法，甚至都没有强调自己还会继续努力工作；

一个这样的“角色”，在哪个老板眼里，都不可能有好的绩效考评。

当然，这个老板在这场沟通所扮演“角色”的意义，其实也乏善可陈，在小陈眼里，这个老板就是一个“暴君”。

然而，这一切都完全可以避免。

人生真的是一个舞台；

人生“角色”扮演的真谛，在于你得扮演你自己，你永远都无法扮演别人。

在“谈判思维”的范畴里，桔梗我希望扮演一个“谈判者”；

但我深深地明白，每个“谈判者”的意义都完全不同，从而每个“谈判者”也完全不同；

因此，我希望给你的是“谈判”的思维方式，剩下的，留给你自己去寻找意义。

那么，在情绪问题的最后一种需求上，“角色变化的智慧”到底在哪里？

别急，我们仍在继续。

“在人生的众多角色中找到最大的意义！”

这里是“谈判思维”！

“角色变化的智慧第一篇”待续

---桔梗（