道拉基道出人间真情道拉基的花语是温柔不变的爱。每年春天，朝鲜妇女结伴上山挖桔梗，由于她们平日按习俗不得随便出门，因此在外采集桔梗时唱这首歌也表达了一种愉快的心情。《桔梗谣》音乐轻快明朗，生动地塑造了朝鲜族姑娘勤劳活泼的形象。有一种蓝色的山花，名字叫桔梗花；有一位美丽的姑娘，名字叫道拉基。道拉基姑娘像桔梗花一样高雅，延边烟草人的追求像桔梗花一样永恒。一方水土养一方人，“道拉基”反映了朝鲜族少女的鲜明的性格与感情。赵玉梅，是延边州局（公司）营销中心订单部的一名电话访销员。她在工作上严格要求自己，在生活中也同桔梗花一样艰苦朴素，她为人热情，团结同事，任劳任怨，默默奉献，不争名利，赢得了一致好评。她为了做好电访工作努力抓住两个环节：熟悉零售户与提高业务素质，一方面在电话中与客户进行交流，注意语气的运用，培养自已用愉悦的心情和舒缓的语气与客户交流。另一方面，她还经常利用休息天主动上门与客户进行沟通，在加深对客户的了解的同时，她还非常注重提高自己的业务能力和技巧。赵玉梅认为：客户的需求千差万别，不了解客户的需求，就无法提供针对性的服务。因此，她总是运用各种机会和方法来和客户交流，她的有效手段之一就是通过准确而有效的提问来了解客户需求，并及时的把相应的卷烟信息介绍给客户。一些零售商户一提到16号电访员总是会竖起大拇指称赞：“有这么好的电访员为我们订货，我们订烟放心啊。”访销过程中，对于客户的疑问她总是不厌其烦地给予解释，遇到难以解释的时候，她及时联系客户经理一起上门协调解决，努力让客户满意，她说：“生活中，我们也是别人的客户，也会因为服务不满而抱怨。我了解他们的心情，也愿意为他们分担忧愁”，因此，把客户的事当成自己的事，帮助客户订购适销的货源，为客户省钱、赚钱，成为赵玉梅最开心的事。在订单部，她还负责每天绑线、结账、安全等工作，繁杂的工作不仅没有影响她每天的访销，而且这些工作她都能做到细致入微，不出差错。她是平凡的，便在这“方寸”之间的呼叫台前，她却像道拉基一样，道出了人生不平凡的美丽，道出了人间诚挚的真情。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇


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